ZorgBasics Kwaliteitszorg (4e editie)

Inhoud

Voorwoord

1 Inleiding

1.2 Uitgangspunten kwaliteit in de zorg

1.3 De begrippen kwaliteit en kwaliteitszorg

1.4 Onderscheid kwaliteitszorg

1.5 Kwaliteitszorg en beroepsuitoefening

1.6 Kwaliteitsmanagement

1.7 Kwaliteitszorg op macroniveau

1.8 Kwaliteitszorg op mesoniveau

1.9 Kwaliteitszorg op microniveau

1.10 Het model van Donabedian

1.11 De begrippenkaders van de Nationale Raad voor de Volksgezondheid

1.12 Kwaliteitszorgsystemen

1.13 Organisatie van de gezondheidszorg

1.14 Geraadpleegde literatuur

2 Kwaliteitszorg in huidig perspectief

2.1 De moderne benadering van kwaliteitszorg

2.2 Integrale kwaliteitszorg

2.3 Patiëntgerichtheid: de patiënt centraal

2.4 Multidisciplinaire zorg: samenwerking

2.5 Coördinatie van zorg/organisatorische kwaliteit

2.6 Ketenkwaliteit

2.7 Professioneel handelen

2.8 Evidence-based richtlijnen

2.9 Indicatoren

2.10 Prestatie-indicatoren Ziekenhuizen

2.11 Haalbaarheid continue kwaliteitsverbetering

2.12 De organisatie vanuit de patiënt

2.13 Geraadpleegde literatuur

3 Belanghebbenden en hun bedoelingen

3.1 Invloed van stakeholders op de huidige kwaliteitszorg

3.2 Gebruikers in de sector zorg en welzijn

3.3 Aanbieders van zorg en welzijn

3.4 Branche- en beroepsorganisaties

3.5 Inspectie

3.6 Verzekeraars

3.7 Overheid

3.8 Geraadpleegde literatuur

4 De kwaliteitskringloop

4.1 Cyclisch proces

4.2 Intercollegiale toetsing

4.3 Stappen van intercollegiale toetsing

4.4 Intervisie

4.5 Andere kwaliteitsmodellen

4.6 Benchmarken als kwaliteitsinstrument

4.7 Visitatie als kwaliteitsinstrument

4.8 Verschillen en overeenkomsten

4.9 Organisatie en planning

4.10 Lean in de zorg

4.11 SWOT-analyse

4.12 Geraadpleegde literatuur

5 (Kwaliteits)wetten

5.1 Wet BIG

5.2 Wet cliëntenrechten zorg

5.3 Kwaliteitswet zorginstellingen

5.4 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

5.5 Wet maatschappelijke ondersteuning 2015

5.6 Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst

5.7 Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018

5.8 De Zorgverzekeringswet

5.9 Wet publieke gezondheid

5.10 Geraadpleegde literatuur

Over de auteur

Index