Bekijk ons hele aanbod
Onderwijs
Gezondheidszorg
Juridisch
Management
Geschiedenis & Filosofie
Terug
Studentlicentie Boom Academie (2 jaar geldig)
ISBN 3009010008546
€ 35,95
Praktische gespreksvoering (4e editie)
5% Studentenkorting
Als student krijg je korting bij aankoop van 2 of meer verschillende voorgeschreven Nederlandstalige hbo/wo-studieboeken. Lees meer
Studentlicentie Boom Academie (2 jaar geldig)
ISBN 3009010008546
€ 35,95
Paperback incl. studentlicentie Boom Student
December 2024 | ISBN 9789024457595 | 4e editie | 216 blz.
€ 44,95
Beoordeling aanvragen
Voor docenten met een onderwijsaccount
Omschrijving
Een goed gesprek begint niet met praten, maar met luisteren. Praktische gespreksvoering laat zien hoe je met aandacht, structuur en betrokkenheid elk gesprek effectiever maakt. Geen droge theorie, maar echte gesprekken, inclusief fouten, valkuilen en groeikansen. Een uitnodiging om te kijken, te oefenen en te reflecteren – met als resultaat: meer grip op gesprekken die ertoe doen.
Inhoud
Wat gebeurt er werkelijk in een gesprek? Waarom verloopt het soms stroef, en op andere momenten juist soepel? En hoe blijft het gespreksdoel in beeld zonder dat het contact met de ander verloren gaat? De uitgave biedt antwoord in zes overzichtelijke modules, waarin gespreksvoering stap voor stap wordt opgebouwd. De reeks begint met het alledaagse gesprek en ontwikkelt zich richting complexere vormen, zoals het feitengesprek, het attitudegesprek en het probleemverhelderend gesprek. Ook het slechtnieuwsgesprek en de human social functioningmethode komen aan bod. Elke module bevat theorie, praktijkvoorbeelden, oefeningen en reflectiemomenten, met aandacht voor zowel de inhoud van het gesprek als de onderliggende dynamiek en houding.
Online studiemateriaal
Bij Praktische gespreksvoering is aanvullend materiaal op het online leerplatform Boom Academie. Alle theorie is daar digitaal beschikbaar, samen met video’s, interactieve oefeningen, modelantwoorden en gespreksanalyses. Zo kun je zelfstandig oefenen, toetsen wat je weet én meteen terugzien waar je nog kunt groeien. Ook is er een uitgebreid docentenpakket met lesschema’s en PowerPoints beschikbaar.
Voor wie
Bedoeld voor studenten die worden opgeleid voor een beroep waarin gespreksvoering centraal staat. Ook geschikt voor professionals die hun gespreksvaardigheden willen verdiepen of opfrissen.
Inhoud
Inhoud
Voorwoord bij de vierde editie
Voorwoord bij de eerste editie
1. Gesprek
1.1 Een alledaags gesprek
1.2 De modules van Praktische gespreksvoering
1.3 Het professionele tweegesprek
1.4 ompetenties
1.5 Oefeningen
1.6 Test jezelf
1.7 Samenvatting
1.8 Literatuur
2. Feitengesprek
2.1 Voorbereiding
2.2 De start van het feitengesprek
2.3 De openingsvraag
2.4 Het antwoord van de gesprekspartner bij het feitengesprek
2.5 Vragen stellen naar de feiten
2.6 Samenvatten van de feiten
2.7 Storingen
2.8 Het afsluiten van het feitengesprek
2.9 Het categorieënsysteem
2.10 Competenties
2.11 Oefeningen
2.12 Test jezelf
2.13 Samenvatting
2.14 Literatuur
3. Attitudegesprek
3.1 Wat is een attitude?
3.2 De start van het attitudegesprek
3.3 Het antwoord van de gesprekspartner bij het attitudegesprek
3.4 De keerzijde van de medaille
3.5 Samenvatten van de attitude
3.6 Vragen stellen bij de attitude
3.7 Luisteren zonder interpretatie
3.8 Non-verbaal gedrag
3.9 Het afsluiten van het attitudegesprek
3.10 Competenties
3.11 Oefeningen
3.12 Test jezelf
3.13 Samenvatting
3.14 Literatuur
4. Probleemverhelderend gesprek
4.1 Het luisteren naar de vraag
4.2 De actiestap
4.3 Het advies
4.4 Competenties
4.5 Oefeningen
4.6 Volgende stappen
4.7 Test jezelf
4.8 Samenvatting
4.9 Literatuur
5. Slechtnieuwsgesprek
5.1 Drie stappen
5.2 De klap uitdelen
5.3 De klap opvangen
5.4 Een oplossing zoeken
5.5 Competenties
5.6 Oefeningen
5.7 Test je zelf
5.8 Samenvatting
5.9 Literatuur
6. De human social functioningmethode
6.1 De filosofie van Eugene Heimler
6.2 Het begingesprek
6.3 Andere technieken binnen de HSF-methode
6.4 Competenties
6.5 Oefeningen
6.6 Test jezelf
6.6 Samenvatting
6.7 Literatuur
Nawoord
Over de auteurs
Verschil vorige editie
Deze vierde editie is op meerdere punten vernieuwd en uitgebreid ten opzichte van de derde editie:
- Volledige integratie met online leeromgeving: theorie én oefeningen nu ook digitaal beschikbaar.
- Modulaire opbouw: meer flexibiliteit in gebruik en aanschaf van losse modules.
- Nieuw in elke module: een zelftoets met modelantwoorden (Test jezelf) en een schrijf- en analyseopdracht (Een gesprek).
- Uitbreiding: nieuw kader in module 4 over de start van probleemverhelderende gesprekken.
- Inhoudelijke wijziging: hoofdstuk Interculturele communicatie verplaatst naar online omgeving.
- Auteursrol gewijzigd: Liesbeth Ruijs nu eerste auteur, Wim Donders co-auteur.
Auteur(s)
