Managen van human resources (3e druk)

Inleiding 11

1 Missie, visie en strategie 15

2 Strategie en personeel: strategisch humanresourcesmanagement 27

2.1 De geschiedenis van het personeelswerk 28

2.2 Strategisch humanresourcesmanagement 35

3 Personeelsmanagement: lijn en staf 39

4 Regelgeving en governance 49

4.1 Arbeidsrecht 49

4.2 Arbowet 52

4.3 Participatiewet 57

4.4 Privacy en dataveiligheid 57

4.5 Governance in relatie tot HRM 63

5 Arbeidsmarkt 67

5.1 De arbeidsmarkt: enkele cijfers 69

5.2 Arbeidsmarkt en flexibilisering 75

5.3 Kwalitatieve veranderingen op de arbeidsmarkt 83

6 Personeelsplanning 91

6.1 Strategische personeelsplanning 92

6.2 HR3P: inzicht in kwaliteit van bezetting 96

6.3 IDU-matrix: inzicht in de dynamiek van bezetting 103

6.4 Bollenmodel: confrontatie vraag en aanbod en actieplannen 105

6.5 SPP: HR-verantwoordelijkheid? 108

7 Beheersing/administratieve processen 111

7.1 HRM-processen 111

7.2 Kengetallen en HR-scorecard 115

7.3 Benchmarking 120

7.4 Van dossier naar e-HRM 125

7.5 Van informatie naar analytics 128

Deel I Instroom van medewerkers 133

8 Arbeidsmarktcommunicatie en werving 135

8.1 Planmatig werk maken van arbeidsmarktcommunicatie 136

8.2 Employer branding 137

8.3 Employee relationship management 139

8.4 Werving 141

9 Selectie 151

9.1 Start selectiefase: eerste schif ting 151

9.2 Keuze selectiemiddel 155

9.3 Enkele selectiemiddelen 158

9.4 Einde selectiefase: de definitieve keuze 171

10 Aanstelling en arbeidsvoorwaarden 173

10.1 Arbeidsvoorwaarden 174

10.2 Collectieve arbeidsovereenkomst (cao) 179

10.3 Arbeidsovereenkomst 181

11 Introductie 187

Deel II Ontwikkelen van medewerkers 195

12 Beoordelen 197

12.1 Performance management 199

12.2 Functioneringsgesprek 204

12.3 Beoordelingsgesprek 207

12.4 360°-feedback 218

13 Belonen 223

13.1 Soorten arbeidsvoorwaarden 223

13.2 De betekenis van belonen 227

13.3 Functiebeloning en prestatiebeloning 231

13.4 Keuze van een beloningssysteem 249

14 Duurzame inzetbaarheid 253

14.1 Work ability/werkvermogen 254

14.2 Vitaliteit 257

14.3 Employability 270

Deel III Uitstroom van medewerkers 289

15 Exitgesprek 291

16 Vormen van uitstroom 297

16.1 Pensionering 299

16.2 Ontslag op initiatief werkgever 302

16.3 Arbeidsongeschiktheid 308

16.4 Overlijden 312

16.5 Ontslag op initiatief medewerker, vrijwillig verloop 314

Literatuur 317

Illustratieverantwoording 323

Trefwoordenregister 325

Over de auteurs 329