Communiceren (4e druk) incl. TrainTool

Met de bijbehorende TrainTool Communiceren kunnen studenten oefenen met de volgende vaardigheden: 

• Complimenteren

• Overtuigen

• Vragen stellen

• Samenvatten & parafraseren

• Begripvol reageren

• Kritiek geven en ontvangen

• Assertief optreden

• Gesprek beginnen, op gang houden en afsluiten

• Slechtnieuwsgesprekken

• Onderhandelen

• Omgaan met conflicten

Inhoud van het boek Communiceren

Inleiding 

1 Communicatie

2 Metataal: tussen de regels door lezen

3 De taal van het lichaam

4 Interculturele communicatie

5 Goede vragen stellen

6 Het succes van luisteren

7 Anderen over jezelf vertellen: zelfonthulling 

8 Een gesprek beginnen 

9 Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden 

10 Iemand uitnodigen 

11 Eerlijke complimenten geven 

12 Kritiek geven en ontvangen

13 Voor jezelf opkomen: assertiviteit 

14 Nee zeggen 

15 Advies geven 

16 Overtuigen 

17 Slecht nieuws brengen 

18 Omgaan met conflicten 

19 Onderhandelen 

20 Communicatie met een publiek 

22 Alle begin is moeilijk, hoewel… 

Beeldverantwoording 

Literatuur

Trefwoordenregister 

Over de auteurs 

TrainTool is de software van Faculty of Skills met digitale trainingen die aansluiten bij de theorie van het boek. In TrainTool kunnen studenten communicatieve vaardigheden oefenen met behulp van online video roleplays. Ze bekijken een video van een gesprekssituatie en nemen vervolgens hun eigen reactie op video op. Dat filmpje kan worden bekeken en van feedback voorzien door een mede-student, of de docent.

TrainTool kan worden gebruikt op de meeste moderne computers, laptops, telefoons en tablets. Voor gebruik op een mobiel apparaat (smartphone of tablet) is de TrainTool app nodig. Bekijk hier de systeemeisen.

Voordelen

• Blended leerlijn | De op maat gemaakte online trainingen sluiten aan bij de theorie van het boek.
• Efficiënt | Studenten kunnen gedurende het gehele studiejaar waar en wanneer zij dit willen onbeperkt de training volgen. Zowel voor, tijdens als na de (online)les.
• Effectief | Studenten nemen de getrainde vaardigheden mee in de (online) les. Zij zijn beter voorbereid en hebben een gelijk startniveau. U kunt zich als docent volledig richten op de integratie van de vaardigheden en de interactie tussen studenten en met u.
• TrainTool is beschikbaar voor gebruik in zowel een webbrowser als in een app voor smartphone of tablet.