Stop het zwijgen

DEEL 1 GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG VOORKOMEN

01 Geen pardon voor excuusbeleid

02 Luister naar gevoel van urgentie en frustratie

03 Gemeenschappelijke vertrekpunten basis voor gedrag en cultuur

04 Borg de vertrekpunten voor ieders handelen

05 De gedragscode als gezamenlijk kompas

06 Filters zijn niet toegestaan

07 Het vraagt gewoon om lef

08 Kijk verder dan wat er al op papier staat

09 De betekenis van zichtbaarheid

10 Creëer een sociaal veilige cultuur

11 Springplank naar een veilige werkomgeving

12 Het belang van onafhankelijk medewerkersonderzoek

13 Niet stutten maar bouwen

14 Betrek iedereen bij de beleidsvorming

15 Doe het juiste als niemand kijkt

16 Psychologische barrières en verandering van mindset

17 Zorg voor voorbeeldgedrag in de organisatie

18 Er is continu werk aan de winkel

19 Faciliteer medewerkers in hun rol

20 Koester het beleid

21 Verbind de organisatie met menselijke communicatie

22 Aan de slag met verhalen

23 Luisteren is voorwaarde voor een open cultuur

24 Weet wat er speelt in je organisatie

25 Zo herken je een ‘giftige’ bedrijfscultuur

26 Ondersteun en empower de organisatie

27 Het belang van een goede feedbackloop

28 Positie van vertrouwenspersonen

29 Kenmerken van een geschikte vertrouwenspersoon

30 Houd altijd rekening met afwijkingen

31 Ruim rotzooi uit het verleden op

DEEL 2 GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG AANPAKKEN

32 Bepaal de juiste aanpak

33 Sta direct op als het spannend wordt

34 Breng slecht nieuws altijd zelf

35 Denk en handel vanuit het belang van de betrokkenen

36 Toon leiderschap in crisiscommunicatie

37 Stel de belangen van slachtoffers centraal

38 Het proces van een feitenonderzoek

39 Feiten zijn de basis voor besluiten en communicatie

40 Werkgeversrol naar slachtoffer en vermeende pleger

41 Houd rekening met grote persoonlijke druk

42 Organiseer actieve tegenspraak

43 Schuldig of onschuldig?

44 Je kunt altijd over het proces communiceren

45 Communiceer eerst binnen en dan buiten

46 De gouden regels voor crisiswoordvoering

47 Blijf beleidsacties toelichten om vertrouwen te behouden

DEEL 3 LEREN VAN GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG

48 Trek lessen uit de crisis

49 Bouw actief aan herstel en optimalisatie

50 Zichtbare acties zijn cruciaal voor geloofwaardigheid

51 Houd grensoverschrijdend gedrag op de agenda

ADVIEZEN VANUIT DE GROTE CASES

Twintig belangrijke lessen

Blijf het gesprek voeren

Geraadpleegde en inspirerende literatuur

BIJLAGEN

Privacyrecht en grensoverschrijdend gedrag

Arbeidsrecht en grensoverschrijdend gedrag

Nuttige adressen en relevante wet- en regelgeving

Disclaimer