Noodzakelijke kennis

Voorwoord John Wood

Inleiding - Verouderde kennismanagementmodellen

Het 9-indicatorenmodel

-Inleiding

-Ontwikkeling van het model

-Het model in vogelvlucht

-Samenvatting

Plannen

Indicator 1 Kennismanagement inbedden in de strategie

1.1 Inleiding

1.2 Kennismanagement als uitgangspunt voor strategie

1.3 Een strategie opstellen

1.4 Kennisdoelstellingen opstellen op basis van de strategie

1.5 Kennisdoelstellingen op een andere manier

1.6 De kennisdoelstellingen succesvol uitvoeren

1.7 Casus: strategie

Samenvatting

Oefening: Kennisdoelstellingen opstellen

Plannen

Indicator 2 Geef verantwoordelijkheid

2.1 Inleiding

2.2 Verantwoording delegeren

2.3 Verantwoordelijk voor elkaar

2.4 Casus: verantwoordelijkheid

Samenvatting

Oefening: Verantwoordelijkheid

Plannen

Indicator 3 Geef ruimte

3.1 Inleiding

3.2 Ruimte om kennisdoelstellingen te realiseren

3.3 Innovatiegraad

3.4 Casus: ruimte

Samenvatting

Oefening: Ruimte bepalen

Uitvoeren

Indicator 4 Het leerproces

4.1 Inleiding

4.2 Inzicht in het leerproces

4.3 Expliciete kennis

4.4 Kennis delen

4.5 Kennis delen (verkorte versie)

4.6 Casus: inzicht in het leerproces

Samenvatting

Oefening: Inzicht in het leerproces

Uitvoeren

Indicator 5 Verantwoordelijkheid nemen

5.1 Inleiding

5.2 Verantwoording

5.3 Afspraken

5.4 Met wie wordt kennis gedeeld?

5.5 Cruciale kennis borgen

5.6 Casus: verantwoordelijkheid nemen

Samenvatting

Oefening: Cruciale kennis identificeren

Uitvoeren

Indicator 6 Kennisstrategie

6.1 Inleiding

6.2 Kennisstrategie bepaalt succes

6.3 Strategie vertalen naar kennisbehoefte

6.4 Casus: kennisstrategie

Samenvatting

Oefening: Organisatieaspecten in kaart brengen

Uitvoeren

Indicator 7 Kenniscultuur

7.1 Inleiding

7.2 Onderscheid tussen kennisculturen

7.3 Kenniscultuur optimaliseren

7.4 Casus: kenniscultuur

Samenvatting

Oefening: Kenniscultuur optimaliseren

Beoordelen

Indicator 8 Succes

8.1 Inleiding

8.2 De strategie uitvoeren

8.3 Succes op strategisch niveau

8.4 Succes op tactisch niveau

8.5 Succes op operationeel niveau

8.6 Casus: strategie omgezet in actie

Samenvatting

Oefening: Resultaten valideren

Beoordelen

Indicator 9 Continu verbeteren

9.1 Inleiding

9.2 Kenniscultuur optimaliseren door kenniswerkers

9.3 Kenniscultuur op tactisch niveau

9.4 Vanuit kenniscultuur naar strategie

9.5 Casus: continu verbeteren

Samenvatting

Oefening: Peer review

Het 9-indicatorenmodel in uw organisatie

-Inleiding

-Knelpunten inventariseren

-Knelpunten oplossen

-Samenvatting

-Oefening 1: Knelpunten inventariseren

-Oefening 2: Knelpunten oplossen

Bijlage Het 9-indicatorenmodel toepassen met behulp van scrum

Literatuur

Dankwoord

Over de auteur