Bezieling en kwaliteit in organisaties

Ten geleide door Jaap Voigt 11

Voorwoord Jubileumuitgave 13

Hoofdstuk 1: Introductie

1.1 Het veranderende Paradigma 20

1.2 Ziel, Waarden, Missie en Visie 24

1.3 Energie en Structuur 28

1.4 Leiderschap van Binnenuit 29

1.5 Korte samenvatting en hoofdstukindeling 30

Deel I: De creërende mens

Hoofdstuk 2: Kernkwaliteiten

2.1 Inleiding 36

2.2 Kernkwaliteiten 36

2.3 Kernkwaliteit en valkuil 37

2.4 Kernkwaliteit en uitdaging 38

2.5 Kernkwaliteit en allergie 40

2.6 Allergie als leermeester 41

2.7 Allergie als voelsprieten 42

2.8 Torsiekwadranten 43

2.9 Kernkwaliteiten bij stress 44

2.10 Maskerkwadranten 45

2.11 Gedragskwadranten 47

2.12 Twaalf checks 48

2.13 Innerlijke verwarring 50

2.14 Dubbelkwadranten 51

2.15 Kwadraatkwadranten 55

2.16 Balans en onbalans 56

2.17 Oorsprong van kwaliteiten 58

2.18 Kwaliteiten en waarden 60

2.19 Werken aan jezelf 61

Hoofdstuk 3: Willen versus Kiezen

3.1 Wens versus Keuze 66

3.2 Machteloosheid 67

3.3 Creatiespanning 69

3.4 Stap 1: Luister & Hoor 72

3.5 Stap 2: Richt & Vind 74 

3.6 Stap 3: Kijk & Zie 75 

3.7 Stap 4: Check & Weet

3.8 Stap 5: Kies & Ervaar 83

3.9 Stap 6: Volg & Wees 83

3.10 Omgaan met tegenslagen 84

Hoofdstuk 4: Wie is die ‘ik’?

4.1 De wil 90

4.2 Wie kiest er eigenlijk? 90

4.3 Subpersoonlijkheden 92

4.4 Een afspraak met jezelf 95

4.5 Macht of almacht 96

Deel II: De creërende organisatie

Hoofdstuk 5: De ontwikkelende organisatie

5.1 Vrije energie 102

5.2 Gelijkgerichtheid en Afstemming 103

5.3 Het richten van energie 104

5.4 Ingangen voor ontwikkelingstrajecten 108

Hoofdstuk 6: Organisatiecultuur

6.1 Cultuur 114

6.2 Cultuurdiagram van Harrison 115

6.3 Cultuuranalyse 119

6.3.1 Beïnvloedingsgebieden 120

6.3.2 De Uitvoering 122

6.3.3 Van Analyse naar Actie 124

6.4 Cultuur en Kwaliteiten 127

6.5 Cultuur en Subpersoonlijkheden 131

Hoofdstuk 7: Omgaan met overgangen

7.1 Soorten overgangen 134

7.2 Fasen bij overgangen 134

7.3 Leiding geven aan overgangen 138

Hoofdstuk 8: Van een reactieve naar een creërende organisatie

8.1 Drie referentiekaders 142

8.2 De reactieve organisatie 144

8.3 Het ontwikkelen van een reactieve organisatie 144

8.4 De responsieve organisatie 146

8.5 Het ontwikkelen van een responsieve organisatie 146

8.6 De creërende organisatie 148

Deel III: Thema’s opnieuw bekeken

Hoofdstuk 9: Projectmatig werken opnieuw bekeken

9.1 Projectmatig werken, waarom juist nu? 154

9.2 Wat projectmatig werken altijd al was 154

9.3 Wat projectmatig werken werkelijk is 156

Hoofdstuk 10: Kwaliteit opnieuw bekeken

10.1 Kwaliteit in de dienstverlening 166

10.2 Wat kwaliteit altijd al was 167

10.3 Wat kwaliteit werkelijk is 174

10.4 Kwaliteit en Congruentie 178

Hoofdstuk 11: Creativiteit opnieuw bekeken

11.1 Hoezo Creativiteit? 182

11.2 Kenmerken van creatieve groepen 184

11.3 Creativiteit in creërende organisaties 187

Hoofdstuk 12: Tegen de stroom in?

12.1 Tijd en Relativiteit 190

12.2 In de Stroom, uit de Stroom 192

12.3 Stilte en Reflectie 194

Nawoord door Jaap Voigt 197

Bijlagen

B1 Verklaring van de Verantwoordelijkheden van de Mens voor Vrede en Duurzame Ontwikkeling 201

B2 De genetische code van Core Quality 209

B3 Over de auteur 215

B4 Kwaliteiten en vervormingen 219

Noten 224

Core Quality iPhone en Android app 233

Internationaal of Nederlandstalig Certificeringsprogramma 235