PRINCE2® voor professionele projecten

Voorwoord 5

PRINCE2 maakt gelukkig! 5

Er is niet doorheen te komen … 5

Engelse of Nederlandse PRINCE2-termen? 5

Je 6

Bereik jouw doelen met succes 6

Dankzegging 6

Inleiding 13

1 PRINCE2 in het kort 15

Wat is een project? 15

Wat is projectmanagement? 17

PRINCE2-projectmanagement: waterval en Agile 20

De PRINCE2-principes 20

De PRINCE2-thema’s 22

De PRINCE2-processen 23

De projectomgeving 25

Wanneer is een project een PRINCE2-project? 26

Wat behandelt PRINCE2 niet? 26

Wat zijn de voordelen van PRINCE2? 26

PRINCE2 op maat maken 27

Deel 1 De thema’s 31

2 Business case 33

Inleiding 33

Wat is de business case? 33

Benefits kunnen financieel en niet-financieel zijn 34

Dis-benefits 34

Het verschil tussen risico’s en dis-benefits 35

Wie schrijft de business case? 35

Betrek de juiste mensen bij het schrijven van de business case 35

Overwogen alternatieven versus projectaanpak 36

Is de link tussen de organisatiedoelstellingen en het project duidelijk en logisch? 37

Stel de business case op vanuit Total Cost of Ownership 37

Meten van benefits tijdens en na het project 37

Verbanden tussen benefits, gewenste eindresultaten en outputs 38

Minimumvereisten PRINCE2-project voor het thema business case 43

3 Organisatie 45

Inleiding 45

De drie projectbelangen 45

Projectmanagementteam 46

Klant-leveranciercontext 47

Niet iedereen in de stuurgroep 47

Stakeholders versus stuurgroepleden 48

Geen ‘meeste stemmen gelden’ 48

De stuurgroeprollen uitgelicht 48

Projectborging 51

Wijzigingsautoriteit 52

De uitgebreide stuurgroep: gebruikersgroepen en leveranciersgroepen 53

De projectmanager, verantwoordelijk voor het dagelijks coördineren van het project 53

De projectmanager is geen lid van de stuurgroep 53

Projectsupport 54

Combineren van rollen 54

Scheiden van rollen: uitvoeren versus sturen 54

Een rol is geen functie 55

Communicatiemanagementaanpak 55

Wat als de gebruikers en de leveranciers van de producten dezelfde mensen zijn? 55

Minimum vereisten PRINCE2-project voor het thema organisatie 55

4 Kwaliteit 57

Inleiding 57

Kwaliteitsplanning: de voorbereiding om te komen tot de juiste kwaliteit 57

Wat is de ‘juiste kwaliteit’? 60

Kwaliteitsbeheersing: het bewaken, testen en bijsturen van kwaliteit 60

Kwaliteitsmanagementsysteem 61

Kwaliteitsborging versus projectborging 61

Noodzaak onafhankelijkheid van projectborging en kwaliteitsborging 62

Minimumvereisten PRINCE2-project voor het thema kwaliteit: 62

5 Plannen 65

Inleiding 65

De meerwaarde van een plan 65

Planningsniveaus en plannen in prince2 66

Plan niet in je eentje! 68

Planningshorizon 68

De PRINCE2-aanpak om te komen tot een plan 68

De scope van het project 81

Minimumvereisten PRINCE2-project voor het thema plannen 81

6 Risico 83

Inleiding 83

Kansen en bedreigingen 83

Risicomanagementaanpak 84

Risicomanagementprocedure 85

Risicomaatregelcategorieën 91

Risicoregister 94

Risicobudget 94

Minimumvereisten PRINCE2-project voor het thema risico 94

7 Wijziging 95

Inleiding 95

Issues 96

Wie kan een issue indienen? 97

Wat maakt het uit van welk type een issue is? 97

Wijzigingsbeheeraanpak 97

Procedure voor issuemanagement en wijzigingsbeheer 98

Wijzigingsbudget 100

Issueregister 100

Issuerapport 100

Configuratiemanagement 101

Baselines 101

Configuratie-itemrecords 101

Productstatusoverzicht 101

Praktische oplossingen voor configuratiemanagement in jouw project 101

Minimumvereisten PRINCE2-project voor het thema wijziging 103

8 Voortgang 105

Inleiding 105

Delegeren met toleranties 105

Waar vind je de toleranties? 107

Gebeurtenisgedreven versus tijdgedreven beheersinstrumenten 108

Verdere beheersinstrumenten 108

Minimumvereisten PRINCE2-project voor het thema voortgang 110

Deel 2 De processen 111

Inleiding 111

Een proces is geen fase 111

9 Opstarten van een project 113

Inleiding 113

Opdrachtgever en de projectmanager benoemen 115

Business case op hoofdlijnen opstellen 115

Eerdere leerpunten verzamelen 117

Projectmanagementteam samenstellen en benoemen 117

Projectaanpak kiezen en projectvoorstel samenstellen 118

Initiatiefase plannen 119

Opstarten van een project overgeslagen? 119

10 Initiëren van een project 121

Inleiding 121

De behoeften voor op maat maken vaststellen 123

De risicomanagementaanpak opstellen 124

De kwaliteitsmanagementaanpak opstellen 125

De wijzigingsbeheeraanpak opstellen 127

De communicatiemanagementaanpak opstellen 128

Projectbeheersing opzetten 130

Het projectplan maken 131

De benefitsmanagementaanpak opstellen 132

De projectinitiatiedocumentatie samenstellen 133

11 Beheersen van een fase 135

Inleiding 135

Een werkpakket autoriseren 137

Status van werkpakket reviewen 138

Afgeronde werkpakketten ontvangen 138

Issues en risico’s verzamelen en beoordelen 138

Status van managementfase reviewen 139

Corrigerende maatregelen nemen 139

Issues en risico’s escaleren 139

Hoofdpunten rapporteren 140

12 Managen productoplevering 143

Inleiding 143

Werkpakket aannemen 144

Werkpakket uitvoeren 145

Werkpakket opleveren 146

13 Managen van een faseovergang 147

Inleiding 147

Volgende managementfase plannen 148

Afwijkingsplan opstellen 150

Projectplan bijwerken 150

Business case bijwerken 151

Managementfaseafsluiting rapporteren 151

14 Sturen van een project 155

Inleiding 155

Projectinitiatie autoriseren 157

Project autoriseren 157

Een fase- of afwijkingsplan autoriseren 157

Ad hoc sturing geven 158

Projectafsluiting autoriseren 159

15 Afsluiten van een project 161

Inleiding 161

Geplande afsluiting voorbereiden 163

Voortijdige afsluiting voorbereiden 164

Producten overdragen 164

Project evalueren 165

Projectafsluiting aanbevelen 167

Hoe voorkom je dat je geen decharge krijgt aan het einde van het project? 167

16 PRINCE2 op maat voor eenvoudige projecten 169

Voortdurende zakelijke rechtvaardiging 169

Leren van ervaringen 169

Gedefi nieerde rollen en verantwoordelijkheden 169

Managen per fase 170

Manage by exception 170

Productgerichte aanpak 170

Op maat maken voor de projectomgeving 171

Bijlage A Productbeschrijvingen 173

Bijlage B Rollen en verantwoordelijkheden 203

Vertaallijst Engels-Nederlands 217

Literatuur 219

Register 221