Onomkeerbaar

Voorwoord

Inleiding

Deel 1: Drie werelden

1. Waarom veranderen moeilijk is

1.1 Vanzelfsprekende complexiteit

1.2 Robuustheid

1.3 Spontane verandering

1.4 Geplande verandering

2. De wereld van het Wenselijke

2.1 De noodzaak van geplande verandering

2.2 Geplande verandering en de wereld van het Wenselijke

2.3 Soorten verandering

2.4 Het karakter van geplande veranderingen

2.5 Wie is eigenaar?

2.6 Van toekomst naar handelen

2.7 Kenmerken van het Wenselijke

2.8 Tips en tricks

3. De wereld van het Werkelijke

3.1 Het vermogen van de ervaringswereld

3.2 Het reilen en zeilen in de ervaringswereld

3.3 Werkelijkheidszin

3.4 Kenmerken van het Werkelijke

3.5 Tips en tricks

4. De wereld van het Mogelijke

4.1 Creatieve spanning

4.2 Mogelijkheidszin: de brug tussen de ideeënwereld en de ervaringswereld

4.3 Werkelijkheid en wenselijkheid: twee kanten van verandering

4.4 Pragmatisch pendelen: verbinden met mogelijkheidszin

4.5 Kenmerken van het Mogelijke

4.6 Tips en tricks

Deel 2: Onomkeerbaar veranderen

5. Pragmatisch benutten van de ervaringswereld

5.1 Praatjes vullen geen gaatjes

5.2 Van abstracte naar doorleefde waarden

5.3 Werkend krijgen door ermee te werken

5.4 Behouden wat goed is en niet te veel stuk maken

5.5 Knutselinterventies

5.6 Ruimte om te experimenteren

5.7 Tips en tricks

6. Pendelen

6.1 Pratend pendelen

6.2 Handelend pendelen

6.3 Blijven pendelen

6.4 Drie bewegingen tegelijkertijd

6.5 Tips en tricks

Deel 3: Ongemakken

7. Bedoelingengedoe onder ogen zien

7.1 Bedoelingengedoe

7.2 Transparantie?

7.3 Bedoelingengedoe en het sociale beïnvloedingsnetwerk

7.4 Bedoelingengedoe aangaan

7.5 Tips en tricks

8. Als verbinding niet lukt: vijf afstotingspatronen

8.1 Patroon 1: de praatmodus

8.2 Patroon 2: de parallelle wereld

8.3 Patroon 3: tussen hoop en vrees

8.4 Patroon 4: tussen urgentie en onverschilligheid

8.5 Patroon 5: improductief conflict

8.6 Terug naar verbinding

8.7 Tips en tricks

Deel 4: Op pad

9. Stapsgewijs mogelijk maken

9.1 Veranderaanpak: weerspiegeling van beide werelden

9.2 Diagnosticeren vanuit twee werelden

9.3 Inhoud en proces bieden

9.4 Organiseren en overlaten

9.5 Stapsgewijs interveniëren

9.6 Inzetten van het sociale netwerk

9.7 Ondersteunen van verspreiding

9.8 Benutten van lokale werelden

9.9 Tipping point

9.10 De veranderbestelling

9.11 Tips en tricks

10. Interventies kiezen

10.1 Urgentie en de impact van interventies

10.2 Prudentie: nooit harder ingrijpen dan nodig

10.3 Van individuele naar collectieve gedragsverandering

10.4 Tijdelijk werkbare overeenstemming

10.5 Het transferprobleem: blijvend mogelijk maken

10.6 Tips en tricks

11. De wereld van de veranderaar

11.1 Twee werelden, een context

11.2 Veranderkundig leiderschap

11.3 Wat doe je als veranderaar?

11.4 Tips en tricks

12. Volhouden en vasthouden

12.1 Aanleren en afleren

12.2 Oefenen

12.3 Variëteit in de organisatie

12.4 Rol van de leidinggevende bij aanleren, afleren en oefenen

12.5 Tips en tricks

Tot slot

Literatuur

Over de auteurs