360 graden vertrouwen

DEEL I 360º VERTROUWEN 

1 Vertrouwen 

2 Natuurwetten van vertrouwen 

3 Kwaliteit van relaties

4 360º vertrouwen: 6 principes, 24 aspecten

5 Karakter -Intro (Hoe ervaar je het karakter van een ander?)

5.1 Intentie - Weet je wat de intentie is van de ander en kun je erachter staan?

5.2 Betrokkenheid - Heb je het gevoel dat de ander voor je opkomt?

5.3 Respect - Word jij gezien door de ander en wordt er naar je geluisterd?

5.4 Eerlijkheid & rechtvaardigheid - Ervaar je eerlijk gedrag bij de ander? Vind je de ander rechtvaardig?

6 Consistent gedrag - Intro (Wat is er nodig om je consistent te gedragen?)

6.1 Congruentie - Doet de ander wat hij zegt?

6.2 Verantwoordelijkheid - Neemt de ander verantwoordelijkheid voor zijn acties of gedrag?

6.3 Helderheid - Begrijp je wat de ander zegt of bedoelt?

6.4 Verwachtingspatronen - Voldoet het gedrag van de ander aan je verwachtingen?

7 Systemen - Intro (Hoe beïnvloeden systemen je gevoel van vertrouwen?)

7.1 Afspraken & procedures - Hoe hebben afspraken of procedures invloed op de mate van vertrouwen?

7.2 Patronen - Hoe beïnvloeden organisatiepatronen het vertrouwen van anderen?

7.3 Waarden & normen - Hoe beïnvloeden waarden en normen vertrouwen in relaties?

7.4 Rituelen & tradities - Wat is de invloed van rituelen en tradities op vertrouwen?

8 Psychologische veiligheid - Intro (Wat is ervoor nodig om je veilig te voelen bij een ander?)

8.1 Risico - Heb je het gevoel dat je een risico loopt bij de ander?

8.2 Machtsverhouding -  Heeft de ander een machtspositie ten opzichte van jou?

8.3 Bescheidenheid & kwetsbaarheid - Is de ander in staat zich bescheiden op te stellen?

8.4 Vergevingsgezindheid - Is de ander in staat om gemaakte fouten te vergeven?

9 Instinct & identificatie - Intro (Wat gebeurt er onbewust in je brein als je een ander tegenkomt?)

9.1 Gevaar - Voel jij je veilig bij de ander, inclusief zijn intenties?

9.2 Tribes - Behoort de ander tot een van je tribes en deel je veel gemeenschappelijke kenmerken?

9.3 Autoriteit - Heeft de ander een herkenbare positie van autoriteit, zoals bij een politie-uniform?

9.4 Overtuiging - Vind je de ander aantrekkelijk?

10 Competentie - Intro (Wanneer vind je iemand competent?)

10.1 Capaciteiten - Beschikt de ander over de juiste capaciteiten?

10.2 Expertise - Heeft de ander de juiste kennis en ervaring?

10.3 Kwaliteit - Levert de ander de juiste kwaliteit?

10.4 Reputatie - Heeft de ander een goede professionele reputatie?

Transparantie, integriteit en andere vage begrippen 

Culturele verschillen 

11 Inzicht en resultaat in vijf stappen 

De vragen

360º vertrouwen in de praktijk, een voorbeeld 

DEEL II LEIDERSCHAP VAN MORGEN

12 Managen is niet hetzelfde als leiden

13 First-time managers

14 Mid-career managers

15 De CEO life cycle

16 Vrouwelijk leiderschap

17 Op vertrouwen gebaseerd leiderschap

18 Bruto binnenlands vertrouwen