Bekijk ons hele aanbod
Onderwijs
Gezondheidszorg
Juridisch
Management
Geschiedenis & Filosofie
Luisteren is een van de meest onderschatte vaardigheden van onze tijd. We denken dat we het kunnen, maar in werkelijkheid zijn we er bijzonder slecht in. Luisteren gaat namelijk niet over horen, maar over openstaan voor de boodschap van de ander, ook als die tegen jouw overtuigingen ingaat. Wie met aandacht en zonder oordeel luistert, ervaart de kracht en het effect ervan. Dat is superluisteren.
Franka Rolvink Couzy laat met herkenbare voorbeelden uit het bedrijfsleven, de overheid en de zorg zien hoe superluisteraars te werk gaan. Je ontdekt hoe matige luisteraars tegen onbegrip en weerstand aanlopen, waardoor ze extra hard moeten werken om iets voor elkaar te krijgen. Terwijl superluisteraars geliefd zijn, impact maken en makkelijker doorbraken realiseren.
Na het lezen van Superluisteren weet je hoe je jezelf kunt transformeren tot een luisteraar die verbinding maakt en resultaten boekt.
Waarom we elkaar niet verstaan 18
1. Het oordeel voorbij 21
2. Verkokering ligt op de loer 31
3. Luisteren als noodzaak 41
4. De vier luisterintenties 49
Het potentieel van luisteren 64
5. De waardevertiendubbelaar 67
6. De waarde verstaan 73
7. De complexiteit verstaan 81
8. Zaak van leven of dood 93
Hoe we elkaar kunnen verstaan 98
9. Doorbreek patronen 101
10. Breek heilige huisjes af 109
11. Luister naar mensen die niet op ons lijken 117
12. Laat je niet afleiden 127
Zeven stappen om te superluisteren 140
13. Kleine stappen, grote impact 141
Je hebt een zakelijk account nodig om dit product te kunnen bestellen. Je bent nu ingelogd met het e-mailadres: .
Wil je dit e-mailadres gebruiken voor je zakelijk account?
Ander e-mailadres gebruiken voor zakelijk account Huidig e-mailadres gebruiken voor zakelijk account