Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden

Communicatieve vaardigheden zijn voor een manager natuurlijk van het grootste belang. Het is een open deur, maar er kan niet vaak genoeg aandacht aan worden gegeven.
De auteurs van het boek Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden sluiten zich aan bij de managementtheorie van Taylor. Hierin worden communicatie en managementproblemen opgesplitst in delen, waardoor een overzichtelijke structuur zichtbaar wordt. Dit overzicht zorg weer voor mogelijkheden voor een gedetailleerde aanpak van problemen.

In dit boek wordt besproken hoe leidinggevenden hun gesprekstechnieken kunnen gebruiken om het functioneren van henzelf en dat van de organisatie te verbeteren. Aan de orde komen interpersoonlijke communicatietechnieken, aandacht tonen, vragen stellen, actief luisteren, structureren van communicatie, probleemanalyse, omgaan met conflicten en beïnvloeden. Beide auteurs hebben veel ervaring met betrekking tot dit onderwerp. Ze zijn verbonden als hoogleraar aan een universiteit en hebben vele boeken en artikelen op hun naam staan. Het boek is zeer nuttig voor leidinggevenden en managers op alle niveaus, omdat het op heldere wijze inzicht geeft in technieken om de communicatie met medewerkers te verbeteren. Elke manager zal hier verbeterpunten voor zijn eigen communicatie uit kunnen halen. Een aanrader door zijn duidelijke inhoud en praktische voorbeelden.